Диагностика расхождений заявок CRM и веб-аналитики
В CRM одно число заявок, а в Метрике или GA4 другое? Сопоставлю контрольные обращения и проверю техническую передачу данных. Отделю потерю событий от различий в правилах подсчёта.
Когда нужна эта услуга
Подходит для резкого расхождения после изменения формы, интеграции или счётчиков. Для проверки нужны одинаковый период и определение того, что каждая система считает заявкой.
Что может вызывать проблему
CRM может учитывать ручные обращения и повторные записи, а аналитика — события в браузере. Часовые пояса, блокировщики и разные условия запуска тоже влияют на итог. Сверка также учитывает задержку обработки и настройки идентификации или моделирования в отчётах. Сравнивать нужно одинаково определённые показатели, а не любые два итоговых числа.
Что входит в работу
- Согласую период, часовой пояс, формы и правило учёта в каждой системе.
- Сопоставлю обезличенные записи по времени и доступным идентификаторам без передачи персональных данных в веб-аналитику.
- Проверю дубли, успешность формы, создание CRM-записи и отправку события.
- Исправлю подтверждённую техническую причину или подготовлю отдельные правила корректного сравнения.
- Проведу контрольные обращения и передам таблицу сверки с оставшимися различиями.
Как проходит работа
- Уточняю задачу Вы присылаете ссылку и описание проблемы. Я уточняю важные для бизнеса действия, необходимые доступы и возможность начать работу. Для предварительного обращения технические знания не нужны.
- Согласуем объём После проверки определяем достижимый результат и порядок приёмки. Для крупной или неопределённой задачи называю ориентировочный диапазон. Если диагностика выявит дополнительные работы, обсуждаем их до выполнения.
- Исправляю и проверяю Выполняю согласованные изменения и контрольные проверки, перечисленные в составе услуги. Передаю описание результата и фактически затраченное время. Если исправление невозможно в доступном окружении или нужны действия провайдера, передаю проверенные данные, ограничения и следующий шаг.
Что вы получите
Понятное объяснение расхождения, исправленная техническая передача и проверка согласованных сценариев. В отчёте разделю устранимые ошибки и ожидаемые ограничения измерения.
Объём и ограничения
Полное равенство систем не гарантируется. Настройка управленческих отчётов, рекламная стратегия и проектирование всей сквозной аналитики не входят автоматически.
Кейс по теме
-
VK Pixel: цели, события и аудитории
8 заказов · 2024–2026 -
Яндекс Метрика и Google Analytics: установка и цели
3 заказа · 2024
Стоимость
2 000 ₽/час
Ставка — 2 000 ₽ в час. Оплата по фактически затраченному времени; объём и ориентир обсуждаем до старта. Стоимость зависит от периода и объёма сверки и сложности интеграции CRM. Лицензии, подписки и другие внешние расходы согласуются отдельно. Порядок и оплату диагностики согласуем до её начала; если объём меняется, согласуем дальнейшие действия.
Вопросы и ответы
Можно добиться одинакового числа?
Иногда после исправления дублей и условий. Но состав данных и ограничения измерения могут различаться обоснованно.
Нужны имена и телефоны клиентов?
Для технической сверки предпочтительны обезличенные идентификаторы. Персональные данные в GA4 не передаются.
Вы разберёте все старые заявки?
Период и объём согласуем. Возможность зависит от сохранённых журналов и полей.
Обратиться по задаче
Пришлите период, названия систем и описание того, что вы сравниваете. Для обращения достаточно ссылки, краткого описания и удобного контакта для ответа. Скриншот можно приложить при наличии. Пароли и токены через открытую форму не передавайте: способ доступа согласуем после уточнения задачи.
Быстрее в Telegram