Ваш вебмастер по WordPress

На обслуживании начинаю разбор аварии в течение одного рабочего часа: пн–пт 10:00–19:00 по Тбилиси (09:00–18:00 МСК). Если до конца дня осталось меньше часа, остаток переносится на следующий рабочий день. Разовую срочную задачу принимаю по возможности и заранее сообщаю, когда могу подключиться. Час означает начало разбора, срок восстановления определяю после проверки. Пришлите адрес сайта, время сбоя и скриншот ошибки, если он есть.

Первая оценка задачи бесплатная. По вашему описанию и осмотру сайта уточню, что нужно проверить, и дам предварительный ориентир. Если для установления причины нужна отдельная диагностика, заранее согласуем её объём и стоимость. К оплачиваемой работе приступаю после согласования. Консультация по созвону оплачивается по часовой ставке.

Минимальная стоимость разового заказа 2 000 ₽, это один час по тарифу. Если задача займёт меньше, минимальная стоимость сохраняется. Объём заказа и правила расчёта согласуем до начала, чтобы итог не стал неожиданностью.

До начала называю предварительную оценку в часах и согласуем объём. После работы присылаю отчёт: что проверил, что изменил и сколько времени заняла задача. Если вижу, что согласованного объёма недостаточно, объясняю причину и продолжаю после вашего согласия.

Плановые проверки, обновления и резервное копирование входят в обслуживание и не расходуют часы на задачи. В зависимости от тарифа включены 2, 4 или 8 часов в месяц на аварии, мелкие исправления и согласованные технические доработки. Часы общие на оба сайта. Если часы закончились, аварийную работу продолжаю по 2 000 ₽/час в пределах заранее согласованного бюджета, по умолчанию 4 000 ₽ в месяц. Превышение согласую с вами.

Да, могу начать с проверки существующего сайта на WordPress. Посмотрю доступы, компоненты и текущую проблему. Сам факт, что сайт сделал другой разработчик, не означает необходимость переделки. Если обнаружу компонент, который мешает работе или требует замены, объясню причину и согласую дальнейшие действия.

Рискованные изменения сначала проверяю на копии, если такая проверка возможна. Перед работой проверю доступные резервные копии и данные, которые важно сохранить. Если понадобится перерыв в работе или восстановление старого состояния, заранее объясню последствия и согласуем порядок. После изменений проверю затронутые функции. Обещать отсутствие любых потерь до проверки исходного состояния нельзя.

Начнём с адреса сайта и имеющихся писем или счетов. Помогу определить провайдеров и подготовить обращение для восстановления доступа. Решение принимает регистратор или хостинг, которому может понадобиться подтверждение владельца. Если домен оформлен на другого человека, получение пароля и переоформление домена являются разными задачами. Заранее гарантировать возврат такого домена нельзя.

Если не найду причину и не исправлю проблему, работа не оплачивается. Если причина установлена, но исправление доступно только провайдеру, оплачивается заранее согласованная диагностика. Ошибки своей работы исправляю бесплатно в течение трёх месяцев. Для нового сайта срок начинается с установки на ваш хостинг, для остальных разовых задач с завершения работы. Новый независимый сбой оцениваю отдельно.

О плановой недоступности, например отпуске, предупреждаю клиентов на обслуживании заранее. Замещение и доступы согласуем, если есть проверенный специалист. Доступы к сайту, домену и хостингу остаются у вас, поэтому при необходимости может подключиться другой специалист.