Договор-оферта на техническую поддержку сайта
Предмет договора
Исполнитель Владимир Калаганов (самозанятый, ИНН 333412617050) выполняет работы по технической поддержке, доработке и обслуживанию сайта заказчика.
Порядок работ
Перед началом исполнитель называет оценку задачи в часах. Если задача выходит больше оценки, исполнитель предупреждает заказчика и продолжает только после его согласия. При подключении обслуживания стороны согласуют дополнительный бюджет на аварийные работы: по умолчанию 4 000 ₽ в месяц, другую сумму можно согласовать заранее. После исчерпания включённых часов исполнитель может продолжить аварийную работу по 2 000 ₽/час в пределах этого бюджета; для превышения нужно новое согласие заказчика. Оплачивается фактически выполненная работа. Дополнительные расходы заказчик подтверждает в Telegram или по email; задачи и согласования фиксируются в Perfex CRM.
Стоимость и оплата
Ставка 2 000 ₽ в час или по выбранному тарифу. Учёт времени шагами по 15 минут, к каждому счёту прикладывается отчёт. Обслуживание оплачивается за месяц вперёд. Способы оплаты: Т-Банк (Тинькофф), Сбербанк, CredoBank Georgia, Mellow (Solar Staff); криптовалюта обсуждается отдельно. Способ, валюта и итоговая сумма согласуются до оплаты.
Сроки реакции
В рабочее время, пн–пт 10:00–19:00 по Тбилиси (09:00–18:00 МСК), исполнитель начинает разбор аварии в течение одного рабочего часа на тарифах обслуживания. Если до конца рабочего дня остаётся меньше часа, оставшееся время переносится на следующий рабочий день. Это срок начала работ, а не восстановления. Вне рабочего времени помощь оказывается по возможности; время подключения и стоимость согласуются заранее.
Гарантия
Ошибки своей работы исполнитель исправляет бесплатно в течение трёх месяцев: для разработки сайта с установки на хостинг заказчика, для других разовых работ с завершения согласованной задачи. Новые пожелания, изменения утверждённого задания и независимые сбои оцениваются отдельно.
Конфиденциальность
Исполнитель использует доступы и данные заказчика только для выполнения работ. Привлечение других специалистов согласуется с заказчиком. По запросу подписывается соглашение о неразглашении.
Расторжение
Обслуживание действует до конца оплаченного месяца и не продлевается без оплаты следующего. При отказе исполнитель передаёт доступы и отчёт о настройках. Копии в облаке заказчика остаются у заказчика; свои экземпляры исполнитель хранит ещё 30 дней, затем удаляет, и отключает свой доступ.
