This page is currently available in Russian only. Message me on Telegram in English and I’ll reply in English.
Исправление форм и доставки заявок с сайта
Форма показывает успешную отправку, но письма или заявки нет? Проверю весь путь обращения: от кнопки на сайте до почты, CRM или Telegram. Прослежу контрольную заявку и исправлю подтверждённую причину в доступной части маршрута.
Когда нужна эта услуга
Кнопка не реагирует, отправка зависает, письмо приходит через раз или CRM не создаёт обращение. Успешное сообщение на странице не всегда подтверждает, что получатель действительно получил заявку.
Что может вызывать проблему
Сбой может находиться в JavaScript, обработчике формы, SMTP, почтовой фильтрации или интеграции. Проверка начинается с одной контролируемой заявки и её прохождения по этапам. Даже успешный результат wp_mail() в WordPress подтверждает обработку запроса на отправку, а не получение письма адресатом.
Что входит в работу
- Проверю поля, валидацию, кнопку и запрос формы в браузере.
- Проверю обработчик, журнал ошибок и сохранение заявки, если оно предусмотрено.
- Проверю почтовую отправку, адрес отправителя, SMTP и доступные сведения о доставке.
- Проверю webhook, ответ CRM или Telegram и обработку ошибок интеграции.
- Отправлю тестовое обращение и сверю данные у получателя. При необходимости оценю отдельное сохранение заявок на сайте.
Как проходит работа
- Уточняю задачу Вы присылаете ссылку и описание проблемы. Я уточняю важные для бизнеса действия, необходимые доступы и возможность начать работу. Для предварительного обращения технические знания не нужны.
- Согласуем объём После проверки определяем достижимый результат и порядок приёмки. Для крупной или неопределённой задачи называю ориентировочный диапазон. Если диагностика выявит дополнительные работы, обсуждаем их до выполнения.
- Исправляю и проверяю Выполняю согласованные изменения и контрольные проверки, перечисленные в составе услуги. Передаю описание результата и фактически затраченное время. Если исправление невозможно в доступном окружении или нужны действия провайдера, передаю проверенные данные, ограничения и следующий шаг.
Что вы получите
Рабочая форма и подтверждённое получение тестовой заявки выбранным каналом. Вы получите описание причины и способ самостоятельной контрольной проверки.
Объём и ограничения
Исторические заявки можно вернуть только там, где они были сохранены. Настройка доставки не создаёт копию уже потерянных обращений.
Related case study
-
Fixing a Contact Form 7 form
September 2024
Стоимость
$25/hour
Ставка — $25 в час. Оплата по фактически затраченному времени; объём и ориентир обсуждаем до старта. Стоимость зависит от числа форм и получателей и сложности интеграции. Лицензии, подписки и другие внешние расходы согласуются отдельно. Порядок и оплату диагностики согласуем до её начала; если объём меняется, согласуем дальнейшие действия.
Questions and answers
Надпись «отправлено» доказывает доставку?
Нет. Она может означать только успешную работу обработчика формы.
Можно получать заявки в Telegram?
Да, если выбранная интеграция подходит задаче. Настройку канала и бота согласуем.
Почему письма попадают в спам?
Проверю отправителя, аутентификацию и заголовки. Более широкая диагностика доменной почты — связанная задача.
Describe your task
The first estimate is free. From your description and a link to the site I’ll give you a rough price and timeline. If paid diagnostics are needed, we agree on them before I start. I reply within one working hour, Mon–Fri 10:00–19:00 Tbilisi time (09:00–18:00 Moscow).
Faster on Telegram